Wieso kann mein Mandant nicht per E-Mail-Link auf die Aufgabe im kanzlei.land zugreifen?
Erfahrt in diesem Artikel, warum euer Mandant möglicherweise nicht per E-Mail-Link auf eine im kanzlei.land erstellte Aufgabe zugreifen kann.
Bitte prüft gemeinsam mit eurem Mandanten die folgenden Szenarien, die den Zugriff auf Aufgaben über den Link in der E-Mail-Benachrichtigung verhindern können:
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Stammdatenerfassung noch nicht abgeschlossen:
Wenn bei einem Kanzlei-Neumandat die Stammdatenerfassung über den Assistenten aktiviert wurde, kann euer Mandant das kanzlei.land erst nach Abschluss der Stammdatenerfassung vollständig nutzen – einschließlich dem Zugriff auf Aufgaben.
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Aufgabe wurde gelöscht:
In diesem Fall ist ein Aufruf über den ursprünglichen E-Mail-Link nicht mehr möglich.
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Parallele Anmeldung in einem anderen Mandat:
Ist der Benutzer im selben Browser bereits in einem anderen Mandat eingeloggt, das keinen Zugriff auf die Aufgabe hat, kann die Verlinkung nicht korrekt aufgelöst werden.