Passwort für Benutzer vom Mandanten zurücksetzen
Erfahrt in diesem Artikel, wie Ihr das Passwort für eure Mandanten im kanzlei.land zurücksetzen könnt.
Inhaltsübersicht
Erkundet diese Funktion bequem in unserem interaktiven Tutorial:
Voraussetzungen
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Kanzlei-Mitarbeiter Zugang
Um das Passwort eures Mandanten zurückzusetzen, geht wie folgt vor:
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Öffnet das betreffende Mandat und navigiert zu den „Einstellungen“
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Vergewissert euch, dass ihr euch im Reiter „Mandantendaten“ befindet.
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Klickt rechts neben dem entsprechenden Benutzernamen auf die drei Punkte und wählt „Benutzerdetails“
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Im neuen Fenster wechselt ihr zum Reiter „Einstellungen“
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Klickt auf „Passwort zurücksetzen“ und bestätigt den Vorgang.
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Euch wird ein Sicherheitscode angezeigt
- Wichtig: Gebt diesen Code aus Sicherheitsgründen telefonisch an den Benutzer weiter
- Der Benutzer erhält eine automatische E-Mail-Benachrichtigung, dass das Passwort zurückgesetzt wurde
- Über den Link in der E-Mail wird der Benutzer aufgefordert, den Sicherheitscode einzugeben und ein neues Passwort zu vergeben
- Der Code bleibt so lange in den Benutzerdetails sichtbar, bis das neue Passwort erfolgreich vergeben wurde und der Benutzer wieder den Status „aktiv“ hat
Sollte sich der Benutzer trotz Passwortzurücksetzung weiterhin nicht anmelden können, findet ihr hier weitere Unterstützung.
Hinweis: Das Zurücksetzen des Passwortes erfolgt aus Sicherheitsgründen ausschließlich über die Kanzlei.